Políticas de garantía
Política de Garantía – MT Aesthetic Skin
En MT Aesthetic Skin, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Si experimentas algún problema con tu pedido, nuestra política de garantía está diseñada para brindarte una solución justa y transparente.
Elegibilidad de Garantía
La garantía será válida únicamente cuando:
- La solicitud se realice dentro de un periodo de 3 a 7 días hábiles posteriores a la entrega del producto
- El cliente proporcione evidencia clara del problema (fotografías o video)
- El producto presente defectos de fabricación, daño durante el envío o anomalías comprobables
Condiciones del Producto
Para que la garantía sea aplicable:
- El producto debe encontrarse en condiciones originales
- No debe haber sido mal utilizado, manipulado incorrectamente o almacenado inadecuadamente
- En caso de devoluciones, el producto debe estar sin abrir y sin uso
Exclusiones de Garantía
La garantía no aplica en los siguientes casos:
- Productos abiertos, usados o alterados
- Daños ocasionados por mal uso, negligencia o almacenamiento incorrecto
- Expectativas subjetivas del cliente (ej. resultados no esperados en la piel)
- Solicitudes fuera del periodo establecido (más de 7 días hábiles)
Resolución de Casos
Una vez evaluado el caso, MT Aesthetic Skin podrá ofrecer alguna de las siguientes soluciones:
- Reemplazo del producto
- Crédito en tienda
- Reembolso parcial o total (según el caso)
Cumplimiento Legal
Esta política cumple con las leyes aplicables de protección al consumidor en Estados Unidos, particularmente en el estado de Illinois, garantizando prácticas justas, transparentes y no engañosas.
Contacto
Para iniciar un proceso de garantía, contáctanos a través de nuestros canales oficiales proporcionando tu número de orden y evidencia del caso.